Speech Recognition IVR
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Sprache-zu-Text Systeme

Heermeo – Automatik für Callcenter

Unser Unternehmen hat, unter anderen Eigenprodukten, ein auf künstliche Intelligenz basiertes System vom Typ IVR (System für Stimm- und Sprachumgang) entwickelt, wodurch das System die vom Anrufer ausgesprochenen Worte versteht.
Unter Verstehen der Worte meinen wir, dass wir direkt mit dem stimmlichen Input des Benutzers arbeiten werden können.

Wozu hilft ein solches System?
Nun gut, nehmen wir als Beispiel ein Geschäft aus dem Bereich HoReCa.
Wir nehmen an, dass dieses Geschäft aus einem Lieferanten und mehreren Kleinkunden gebildet ist. Die Kleinkunden besitzen keine IT-Infrastruktur und kein geschultes Personal, das eine klassische Software-Lösung benutzen kann.

Hier greift Heermeo ein. Die Mitarbeiter des Kunden werden eine Telefonnummer bekommen, bei der sie anrufen, und werden das Produktcode sowie die nötige Bestellmenge mündlich weiterleiten.

Zum Schluss wird unser System eine Bestellung erzeugen, diese wird vom Bestellenden bestätigt und dann wird sie dem Lieferanten per Mail, SMS oder jegliches zur Zeit verfügbare technische Mittel gesendet und zusammengestellt.

Was sind die Vorteile?

Die Informationen werden telefonisch übermittelt, ohne Apps, kostspielige mobile Endgeräte oder extra in deren Nutzung geschulte und unterwiesene Mitarbeiter dafür zu benötigen.

Somit können Sie durch ihre Stimme und ein Telefon (kann auch ein Festnetzanschluss sein) den Informationsfluss innerhalb Ihres Unternehmens automatisieren und effizienter machen.

Kostenlos testen

Sie können auf der Webseite von Heermeo unser System kostenlos testen. Sie müssen nur das Formblatt auf der Seite mit einigen Testdaten ausfüllen, plus Ihre Kontaktdaten, und danach bekommen Sie per E-Mail Ihre Bestellung.
Achtung! Benutzen Sie eine wirkliche Telefonnummer (um diese mit dem von Ihnen eingegebenen Datensatz assoziieren zu können), aber auch eine gültige E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen zum Schluss die Bestellung mit den von Ihnen telefonisch übermittelten Daten senden können.

Um kostenlose Hilfestellung zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns.