Speech Recognition IVR
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Speech to Text Systems

Heermeo - automazione del call center

La nostra azienda, tra gli altri propri prodotti, ha sviluppato un sistema basato sull’intelligenza artificiale di tipo IVR (Voice Interaction System), attraverso il quale capirà le parole pronunciate dal chiamante.

Comprendendo le parole, intendiamo che possiamo lavorare direttamente con l’input vocale dell’utente.

Cosa aiuta un tale sistema?

Facciamo un esempio da un’azienda HoReCa. Supponiamo che questa attività sia costituita da un fornitore e da numerosi piccoli clienti. Quest’ultimo, non dispone dell’infrastruttura IT e del personale scolastico per utilizzare una soluzione software classica.

È qui che entra in gioco Heermeo. I dipendenti del cliente riceveranno un numero di telefono al quale chiameranno e trasmetteranno verbalmente il codice prodotto e la quantità richiesta per l’ordine.

Alla fine, il nostro sistema genererà un ordine, questo sarà soggetto alla conferma dell’iniziatore, quindi al fornitore verrà inviato e centralizzato tramite e-mail, sms o qualsiasi altro mezzo tecnico disponibile al momento.

Quali sono i vantaggi?

Le informazioni vengono trasmesse per telefono, senza che sia necessario addestrare applicazioni, terminali mobili costosi o dipendenti.

Quindi, utilizzando la viva voce e un telefono (può anche essere un telefono fisso), è possibile automatizzare e semplificare il flusso di trasmissione delle informazioni all’interno della propria azienda.

Prova gratuitamente

Sul sito Web Heermeo, è possibile testare il nostro sistema gratuitamente. Basta compilare il modulo sul sito con alcuni dati di prova, oltre ai dettagli di contatto, e quindi ricevera l’ordine fatto da Lei via e-mail.

Attenzione! Usi un numero di telefono reale (per poterlo associare al set di dati che ha inserito), ma anche un indirizzo e-mail valido in modo da poter alla fine di inviare l’ordine con i dati che ha sul telefono.

Per ricevere supporto gratuito, non esitare a contattarci.